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TPV, ganz nach Ihren Wünschen
 
Third Party Verification
 
Thirdy Party Verification ist ein Prozess, bei dem Silyus als neutrale Partei das Gleichgewicht
zwischen den Interessen des Käufers und Verkäufers sichert.
 
Er sagt, sie sagte..
 
Da im heutigen Geschäftsumfeld ein Hersteller eines Produktes oder eine Dienstleistung auf externe
Callcenter für den Verkauf zurückgreift, ist es sehr beruhigend, wenn man die erzielten Verkaufsresultate
nochmals überprüfen lassen kann.
 
Vertrauen ist gut, Kontrolle ist..
 
Für viele Vorgänge genügt es, wenn der Verkäufer weiss, dass er überprüft wird. Der Auftraggeber
schliesst mit Stichproben Missbrauch aus oder lässsst die Aufnahmen selbst verifizieren,
wenn sich dies von der Sprache her anbietet.

Silyus bietet Gesprächsaufnahme sowohl verified als auch non-verified an.

 
Einige Eckdaten des Systems
 
  • Volldigitale Aufzeichnung des ganzen Gesprächs oder auch nur Teile davon
  • Aufzeichnung von ausgehenden und eingehenden Calls
  • Entwicklung von Scripts für die Einspielung von Prompts
  • Kundenbezogene Prompts
  • Hohe parallele Kapazität für Gespräche
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    Sicherheit
     
  • Aufbewahrung der Aufnahmen während 12 Monaten (oder länger)
  • Tägliches Backup
  • Repliziertes Harddisk System
  • Redundantes System
  • Benutzerauthentifizierung durch PIN oder CLI
  • Indivduelle Berechtigung
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    Anwenderfreundlichket
     
  • Aufnahme und Abhören von jedem Tonwahltelefon aus möglich
  • Abhören der Aufnahmen per Internet möglich (bei externer Verifizierung)
  • Anhören über Webscript mit Benutzerrechten
  • Download Ihrer Aufnahmen über FTP
  • Archivkopie auf CD
  • Individuelle Scriptentwicklung
  • Mehrsprachige Prompts möglich
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    Silyus GmbH //Münchensteinerstrasse 270 CH-4053 Basel Tel. +41 61 331 99 00 Fax. +41 61 331 99 70 E-mail: