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Unsere bewährten Produkte im Überblick
Swiss5 ipoll Marktforschung - All in one
 
Quantitativ Repräsentative Umfragen

  • CATI-Telefonlabor-Umfragen (Telefoninterviews)
  • CAWI-Interviews (Online/Webumfragen)
  • Customer-Feed-Back-Calls, Kundenumfrage
  • Internet-, Online- und E-Mail-Befragungen
  • Inbound Calling (Notrufzentrale, virtuelles Office)
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    Angebot

  • Eigenen Telekommunikations-Anwendungen: Callcenter-Dienstleistungsapplikation und Adressdatenbanken
  • Call-Center: Mehrsprachig (deutsch, italienisch, französisch, englisch, weitere Sprachen auf Anfrage) verteilt
    in der Deutschen-, Französischen- und Italienischen Schweiz (auch in den benachbarten EU-Gebiet und weitere Länder)
  • Feldarbeit: Aktive Überwachung der Umfrage-Kompagnie durch Projektleiter
  • Auswertung- und Statistiksystem: Real-time-Mitverfolgung der Umfrage durch Auftraggeber möglich (Online-Access)
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    OfficeLine 
     
  • Virtuelle PBX
  • Direkte Anbindung an unsere Callcenter
  • Frei konfigurierbare Einsatzmöglichkeiten
  • Online Bestellung
  • Reporting
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    Call Center agent idial
     
    idial Innovation von uns für Sie
    idial von I dial = Ich wähle
    idial ist eine leistungsfähige und mächtige Telefonzentrale.
    In idial geladene Leads können automatisiert (predictive dialing) oder manuell angerufen werden. Innerhalb von Kampagnen
    lassen sich die Listen frei individualisieren, zum Beispiel Sprache, Altersklasse, bestimmte geographische Regionen.
     
  • Schafft Ihnen einen grossen Wettbewerbsvorteil
  • Erhöht Ihre Leistungsfähigkeit
  • Ermöglicht voll flexiblen Ressourceneinsatz
  • Verstärkt das Vertrauen Ihres Kunden in Sie
  • führt zu schnelleren, präziseren Entscheidungen
  • Kampagnen individuell angepasst
  • Verfügbarkeit weltweit rund um die Uhr
  • Kostengünstig dank minimalen Anschaffungen
  • Alle Dienstleistungen aus einer Hand
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    Swiss5 TPV
     
    Thirdy Party Verification ist ein Prozess, bei dem Swiss5 als neutrale Partei das Gleichgewicht
    zwischen den Interessen des Käufers und Verkäufers sichert.
     
    Da im heutigen Geschäftsumfeld ein Hersteller eines Produktes oder eine Dienstleistung auf externe
    Callcenter für den Verkauf zurückgreift, ist es sehr beruhigend, wenn man die erzielten Verkaufsresultate
    nochmals überprüfen lassen kann.
     
    Vertrauen ist gut, Kontrolle ist..
     
    Swiss5 Multitraq Statusabfrage
     
    Echtzeit Informationssystem für Kundeninformationen, Kontroll-, Status- und Bestandabfragen

  • Automatische Erkennung des Endkunden mittels eigener Rufnummer. Mobil- und/oder Festnetznummer weltweit
    auch mit unterdrückter Rufnummer
  • Eindeutige Endkunden-Zuordnung (PIN-Code möglich)
  • Automatisierte, gebündelte und gefilterte Informationsweitergabe an Endkunden (mittels „text-to-speech“
    Sprachverarbeitung) durch Verknüpfung mit Softwaresystemen und Datenformate
  • Reaktionsmöglichkeit für Endkunden z.B. Weiterverbindung zu Agenten oder Sachbearbeiter
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    Swiss5 Haushotrufsysteme
     
    Notrufsysteme (Festnetz/GSM Handy)und telemedizinische Geräte

  • Betrieb der Notrufzentrale rund um die Uhr. 24h am Tag 365 Tage im Jahr.
  • Sämtliche relevanten Gesundheitsdaten des Anrufenden sind für die Notrufzentrale sofort ersichtlich
  • Sofortige Hilfeleistung, wie Beizug eines Verwandten/Bekannten/Arztes oder Aufbeiten der für den Kunden zuständigen Notrufzentrale
  • Verschiedene Modelle für den Geräteerwerb (Miete/Kauf)
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    Swiss5 //Münchensteinerstrasse 270 CH-4053 Basel Tel. +41 44 581 44 44 E-mail: